永定河孔雀城丨用品质物业守护美好生活

生活品质高低成了当下热议的话题,因为这直接关乎到日常居住的舒适性,从房屋设计,到家居装饰,还有未来的生活环境,都影响着生活的品质,这些设计的细节永定河孔雀城已经做到了极致,不仅如此,永定河孔雀城物业服务秉持让每一位业主感受高品质的幸福生活。

幸福物业 品质优先

永定河孔雀城的物业为幸福基业物业服务有限公司,国家一级资质服务企业,服务于120余个项目,全国唯一集住宅、市政与公用物业服务为一体的物业。懂得所需、满足所想,不断夯实基础服务,以统一完善的品质,服务于城市精英圈层。

幸福物业制定并推行快捷“6+1”客户服务模式:

“1”是指:各服务中心要做到“一切以客户为中心”,站在客户角度去体验和改进服务内容,不断提升基础业务服务品质。

“6”是指:

“及时雨”服务:工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场;

“速跟进”服务:服务记录表返回前台后,客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访;

“快回答”服务:客户投诉无论有效与无效,处理结果如何,当日必须将处理情况给予客户回复,并留有相关记录;

“解燃眉”服务:提供24/小时售水、售电服务,保证客户无忧居住;

“常提醒”服务:每月定期对插卡式水电表读数进行检查,发现余额不足时提醒客户买水、买电;

“勤沟通”服务:对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈,并随时跟进处理结果。

“EMS”服务模式 尊崇生活体验

幸福物业结合根据项目物业主要为电梯洋房、高层等产品,推出“EMS”服务模式:以快捷、高效、周到、安全,以实现“缔造幸福生活”的服务理念。

快捷:服务人员在约定的时间内抵达现场;园区内生活垃 圾在规定时间内清除。

高效:提供专业、精湛技艺的高品质服务。追求维修返修率为零。

周到: 24小时全天候服务,为不同年龄阶段人群设计丰富多彩的社区文化活

安全:采取人防、技防相结合的方式,小区形成周际防越系统、安全闭路监控系统、24小时保卫巡查,私家安全护理让客户感受温馨安全。

幸福物业丨用心守护

清晨,当你还在沉睡时,有些人便开始了一天工作。在单元楼道内、在小区的道路上、在开满鲜花的花坛旁穿梭着忙碌的身影,她们就是保洁人员。垃圾桶周边定时打扫,甚至于每个黑色垃圾袋都必须按照标准套放,只为了给业主最舒适的居住环境!

物业工作细微却关乎千家万户,在我们生活的周围,他们任灰尘沾满脸颊,任汗水湿透衣裳,从未抱怨,从不叫苦,依然辛勤的劳动。他们把每一件平凡的小事做出了不平凡,用自身踏实的工作态度、勤劳的双手及热情大方的笑容服务着社区业主,让每一位业主感受“归家式幸福”!

国家一级资质幸福基业物业,将专业结合贴心传达至永定河孔雀城每个角落,用真心守护每一个选择永定河孔雀城的家人。

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